Auto-diagnostic

Sans interrompre vos télécoms

  • Effectué sur la copie de vos données
  • Compatible avec toutes les versions de SERVY

Détecter des anomalies

  • Avant de contacter le service Support Clients de PHB2 : le fichier texte généré pendant ce diagnostic vous sera demandé
  • Les anomalies sont résumées dans l'écran de 'pilotage' et détaillées dans le fichier texte ('SERVY_DIAG_nom du système_date/heure.txt') généré automatiquement
  • Des erreurs peuvent également avoir été provoquées par une coupure de courant ou un arrêt anormal du travail lors d’une mise à jour de fichier.

Analyser vos données

  • Volume occupé (alerte / purge des messages)
  • Contrôles d'intégrité (adresses invalides, messages "orphelins" ...)

Vérifier la compatibilité de votre système

  • Vous voulez installer ou changer de version de SERVY : ressources matériel, OS ... 
Télécharger l'auto-diagnostic

Cliquez sur

Lorsque la fenêtre d'avertissement apparaît, cliquez sur le bouton "Exécuter" pour télécharger l'auto-diagnostic sur votre PC (vous pouvez sinon, enregistrer le programme sur votre PC) 


En fin de téléchargement, la fenêtre du gestionnaire d'installation (sur le système) apparaît :

 

Cliquez sur "Installer".

Suivez les consignes de configuration de votre poste qui pourraient être automatiquement affichées


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Lancer l'auto-diagnostic sur votre système

A l'affichage de l'écran de chargement, saisissez les paramètres demandés puis cliquez sur "Contrôler" :

   1. Utilisateur : saisissez un profil administrateur (QSECOFR par défaut)
   2. Mot de passe système : son mot de passe associé
   3. Adresse du serveur : saisir l'adresse IP ou le "nom du host" de votre système
   4. Traitement : définir le niveau de diagnostic
       - Informations concernant le système (seulement)
       - Tous les contrôles (système et SERVY)
       - Hebdomadaire (contrôles essentiels)
       - Quotidien (rapide)

 Notes


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  L'installation de l'auto-diagnostic sur votre système est automatique avant l'exécution


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Lancer l'auto-diagnostic en mode 5250

Vous pouvez également lancer le diagnostic depuis une session 5250, après avoir effectué les étapes 1 (téléchargement) et 2 (installation) ci-dessus.

Commande :
  • Sous le profil QSECOFR (session 5250), saisissez (ou copiez / collez) la commande :  
    • SVBAS_DIAG/SRVDIAG
    • affichez les options par F4 (invite) 
    • soumettre le travail : *YES recommandé
    • traitement : choisissez l'ampleur du contrôle 
  • Validez par Entrée
Un message signale la fin du diagnostic :
  • Consultez le fichier généré par : dsppfm SERVY_D001/SERVYREV
  • Deux copies du fichier SERVY_D001/SERVYREV sont générées dans le répertoire de l'IFS  /SERVY/USERDATA/ADMSERVY/Diag/ (ou /SERVY/USERDATA/ADMBAS/Diag/) en format texte (.TXT) et zip (.ZIP)

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Analyser le diagnostic

Un fichier résultat du diagnostic complet est créé sur l'IFS (serveur de fichier du système) dans le répertoire /servy/USERDATA/ADMSERVY/diag/ (ou /servy/USERDATA/ADMBAS/diag/) sous le nom "SERVY_DIAG_?nomDuSystème?_?date?_?heure?.txt", ainsi que sa copie au format compressé zip.

Vous pouvez l'envoyer en pièce jointe au support technique avant de demander assistance.

Pour consulter ce fichier (copié sur votre PC), cliquez sur l'hyperlien affiché dans le panneau "Guide".

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Diagnostic : Exemples de contrôles et informations

Votre système IBM

  • #DIAG_RV003B - Matériel : communications, workstation, processor & mémoire, stockage
  • #DIAG_RV006B - Logiciels IBM et PTF
  • #DIAG_RV004B - Logiciels tiers : version du run-time PHLWeb
  • #DIAG_RV001B - Paramètres : n° de série, nom du système, version OS/400 i5/OS, version Java,
    valeurs système (CCSID), TCP/IP (Internet address, Host name, Domain name, Gateway, Domain name server 1)
  • #DIAG_RV005B - Statistiques : volume, taux occupation, volume disponible
  • #DIAG_RV050B - Configuration TCP/IP : état TCP/IP, FTP, NETSERVER

La base de données SERVY

  • #DIAG_RV500B - Lignes de communication : liste et état
  • #DIAG_RV501B - Etat des communications dans le sous-système (Travaux du sous-système SERVYBAS)
  • #DIAG_RV002B - Administration base : version SERVY,  code licence, administrateur, état forfaits FAX & SMS via services externes  , statistiques (messages, fichiers)
  • #DIAG_RV020B - Paramètres :serveurs de messagerie, dossiers, présentations
  • #DIAG_RV022B - IFS : TCP/IP host name, commande VRFY, extension DSN, extension AUTH (login SMTP), login sécurisé, HTML entrant
  • #DIAG_RV099B - Contrôle intégrité de  la BD SERVY

 Recherchez l'information souhaitée par le code de la rubrique "#DIAG_RVnnnX"

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