Guide FAQ Dépannage
Guide FAQ Dépannage
Comment chercher :
- Pour retrouver une information sur le système ou vous dépanner : sans devoir arrêter SERVY, lancez l'auto-diagnostic (requis pour toute demande au S.A.V)
- Consultez les questions (les FAQ de "dépannage" suite à un problème sont précédées de "?") ou recherchez sur mot-clé
Le guide intégral est réservé aux clients abonnés : Identifiez-vous pour afficher également les FAQ privées - Vous ne trouvez pas : relevez les messages QSYSOPR (avant de solliciter le S.A.V)
Toutes les questions, par domaine
- Installer - démarrer
- Avant d'installer SERVY : Votre configuration est-elle compatible ?
- Téléchargement impossible : demander le CD-Rom à votre agent
- Compatibilité avec les V6.1+ de l'OS
- SERVY : Configuration initiale
- Afficher le menu SERVY
- Langue : Choisir une langue
- ? Expiration de licence : Vous avez un message d'alerte
- Mise à jour de SERVY (version ou PTF)
- Automatiser le démarrage (ou l'arrêt) de SERVY
- Désinstallation
- Système - réseaux
- IP : Rechercher l'adresse IP du système
- TCP/IP : Configurer TCP/IP sur le système (serveurs DNS)
- TCP/IP : Démarrer TCP/IP
- DNS : Ajouter une entrée dans la table des hôtes pour le serveur ODYSSEY
- DNS : Changer dans le connecteur ODYSSEY/SERVY l'url d'accès
- ? DNS : Les noms des serveurs de messagerie n'ont pas été trouvés
- FTP : Démarrer (dépanner) le serveur FTP du système
- POP : Désactiver les requêtes POP3 de SERVY (relevé automatique des e-mails)
- SMTP : Paramétrer le nom de domaine pour les envois via SMTP
- SMTP : Configurer un accès SMTP authentifié
- ? SMTP : Problème d'authentification à un serveur SMTP
- Proxy : Configurer les accès d'un réseau sécurisé par un Proxy
- Proxy : Paramétrer une connexion vers un serveur ODYSSEY via proxy
- Proxy : Paramétrer une connexion vers un serveur bancaire EBICS via proxy
- Proxy : Paramétrer une connexion vers un serveur HTTP(s) sans passer par le proxy
- SSL : Configurer le support pour HTTPs, FTPs...
- HTTPs : Activer le protocole pour le connecteur ODYSSEY
- Serveur DOMINO ou EXCHANGE : Connexion avec SERVY
- PC : Créer une imprimante virtuelle par Client Access
- NETSERVER : Démarrer
- Modem : Avant d'installer un modem, vérifier la disponibilité d'une ligne
- Modem : Configurer un modem externe
- Modem : Installer les dispositifs pour opérations bancaires (SRV/BQE)
- Modem : Numérotation avec tonalité
- Ligne : Consulter la configuration ou l'état d'une ligne
- ? Ligne : La ligne configurée avec le modem interne passe systématiquement à l'état "En erreur"
- ? Ligne : Pas de communication avec le modem
- Conventions "5250" : Touches de fonction "standard"
- Conventions "5250" : Modes de traitement
- Configuration
- Assistant d'administration : Paramètres généraux
- Assistant d'administration : Messagerie Internet
- Assistant d'administration : Fax via services externes
- Assistant d'administration : SMS via services externes
- Assistant d'administration : SMS via modem
- Assistant d'administration : Courrier postal via services externes
- Assistant d'administration : Message vocal via services externes
- Assistant d'administration : Téléphonie via services externes
- Assistant d'administration : Opérations bancaires EBICS
- Assistant d'administration : Opérations bancaires ETEBAC
- Assistant d'administration : Récapitulatif
- Admin - exploitation
- Lignes : Gestion - suivi des lignes de communication
- Lignes : J'ai besoin de plusieurs lignes FAX ...
- ? Lignes : Corriger une ligne en erreur
- ? Lignes : La ligne reste à l'état 'En erreur' après une tentative de démarrage
- ? Ligne en erreur : Consultez les messages dans QSYSOPR
- ? Ligne Email (SRV/INT) en erreur : Problème de profil PPP
- Ligne : Arrêter - redémarrer "manuellement" (par WRKCFGSTS)
- ? Erreur générale : Lancer l'auto-diagnostic + consulter les messages de QSYSOPR
- Services externes ODYSSEY : Ouvrir - gérer un compte
- Services externes ODYSSEY : changer de serveur
- ? Services externes : Le connecteur est en erreur
- Présentations : Personnaliser une présentation Email ou Fax
- Présentations email : personnaliser le formulaire HTML
- Certificats : Génération des certificats (échanges sécurisés en HTTPs)
- Certificats : Importer (reprendre) des certificats pour EBICS
- Certificats (échanges EBICS) : Importer des certificats AC dans DCM
- Certificats (échanges EBICS) : Récupérer les certificats AC à partir d'un PC (DCM)
- Archivage : convertir une bibliothèque archive de version antérieure
- Annuaire
- Messages
- Définition : Caractéristiques d'un message
- Définition : Canal de transmission
- Définition : Options
- Définition : Etat du message
- ? Le(s) message(s) reste(nt) en "file d'attente" dans la boite aux lettres (liste)
- ? Le(s) message(s) passe(nt) "En erreur" dans la boite aux lettres (liste)
- ? Corriger un message en erreur
- Retrouver la référence du Job ODYSSEY associée à un message
- Récupérer un message supprimé par erreur
- ? API : Problème avec les messages créés automatiquement à partir de vos applications
- ? API ou Générateur : Mes messages automatiques n'apparaissent pas
- Créer un mailing FAX ou Email
- Email (SRV/INT) : Activation des hyperliens
- Email (SRV/INT) : Règles de définition de la police (fixe ou variable)
- Email (SRV/INT) : Tracking (avis d'ouverture)
- ? Email (SRV/INT) : Je ne reçois plus d'email suite à un changement du nom de domaine
- Email (SRV/INT) : Forcer l'exécution du Javascript à l'ouverture d'un email
- Email (SRV/INT) : Traitement automatique lors de la réception des emails
- ? SRV/FAX : Les récépissés FAX ne s'impriment pas/plus sur l'imprimante de l'utilisateur
- SRV/FAX : Recevoir les fax dans SERVY
- SRV/FAX : Mise en forme du texte par les balises BBCODE
- SRV/SMS : Liste des états de messages
- Banque (SRV/BQE) : Les échanges de fichier par EBICS
- Banque (SRV/BQE) : Les étapes d'un échange bancaire ETEBAC
- Banque (SRV/BQE) : Le format de données SEPA
- Démarrer EBICS
- Concepts de sécurité : certificats et identifiants
- 1. Vérifier / mettre à jour la configuration pré-requise
- 2. Générer et assigner les certificats à la banque
- 3. Initialiser une connexion avec une banque
- 4. Utiliser plusieurs comptes bancaires
- 5. Automatiser vos échanges à l'aide du kit de développement (API)
- Connecteur 'ouvert'