Téléphonie

Equipez votre serveur IBM i AS/400 d'un central téléphonique

- Déclenchez vos appels téléphoniques depuis SERVY ou votre application
- Equipez vos commerciaux d'un centre d'appel téléphonique
- Réduisez votre budget téléphonie en installant le central téléphonique IP par SERVY sur votre serveur IBM i AS/400

L'architecture multicanal et multi-opérateur de SERVY Messaging facilite l'ajout de nouveaux médias et opérateurs ... Nous sommes à votre disposition pour les étudier

Avec l'opérateur ORANGE

Caractéristiques

Equipement :

  • Fonctionne avec tous les téléphones : IP, analogique, mobile
  • Pour les appels sortants et entrants

Paramétrage : renseigner le n° de téléphone du poste associé au collaborateur dans l'onglet "Assistant" de l'annuaire - "Poste interne"

Cette fonctionnalité indépendante de votre opérateur téléphonique actuel, requiert seulement un code d'identification (fourni par ORANGE)

Procédure d'appel

  1. Déclencher l'appel depuis SERVY ou une fonction programmée dans vos applications
  2. Le poste téléphonique associé au collaborateur sonne
  3. Le collaborateur décroche : un message demande de presser la touche # pour que le numéro de téléphone de son contact soit composé
  4. La communication est ouverte. Le collaborateur peut saisir un compte rendu dans la boite aux lettres (un "message" est automatiquement créé pour référencer les communications téléphoniques)

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Avec l'opérateur KEYYO (Centrex IP)

Caractéristiques

Equipement :

  • Les appels doivent être émis à partir de téléphones ou centraux téléphonique IP
  • Vers tous téléphones (IP, analogique, mobile)
  • Pour les appels sortants et entrants

Paramétrage : renseigner le n° de téléphone du poste associé au collaborateur dans l'onglet "Assistant" de l'annuaire - "Poste interne"

Cette fonctionnalité requiert un abonnement téléphonique chez l'opérateur KEYYO Centrex IP (interface Web d'administration)

 Définition : Un Centrex IP est un IPBX hébergé et géré par une tierce partie, généralement un opérateur de téléphonie fixe. Les téléphones des utilisateurs s'authentifient au Centrex au travers d'Internet. Les appels entrants et sortants transitent en IP. Cette solution permet de supprimer les abonnements téléphoniques, le standard téléphonique et de réduire considérablement le coût des appels téléphoniques. Le Centrex est fourni en mode ASP (abonnement mensuel par poste). 

Procédure d'appel

  1. Déclencher l'appel depuis SERVY ou une fonction programmée dans vos applications
  2. Le poste téléphonique associé au collaborateur sonne
  3. Le collaborateur décroche : un message demande de presser la touche # pour que le numéro de téléphone de son contact soit composé
  4. La communication est ouverte. Le collaborateur peut saisir un compte rendu dans la boite aux lettres (un "message" est automatiquement créé pour référencer les communications téléphoniques)

Réception d'appel

Un message enregistrant la détection d'un appel entrant est automatiquement créé dans la boite aux lettres du collaborateur ... qui peut y saisir un compte rendu

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